Szczęść Boże kochani moi...

Mam na imię Emil i to ja zajmuję się obsługą sklepu internetowego. Z racji tego, że dostaję bardzo dużo podobnych zapytań napiszę tutaj co, jak i dlaczego, abyście wszyscy mieli łatwo uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.

W zamówieniu było kilka rzeczy a dotarła tylko część.

  • Jeśli nie wysłałem Ci powiadomienia, o braku którejś pozycji, to znaczy, że zamówiłeś produkty z kilku różnych kategorii, lub kilku różnych wydawnictw/dystrybutorów.
  • Nie posiadamy na jednym centralnym magazynie wszystkiego co sprzedajemy w naszym sklepie. Fundacji nie stać, ani na magazyn, ani na zatrudnienie ludzi którzy mieliby się tym zajmować.
  • Książki/produkty wysyłane są więc, za pomocą zewnętrznych dystrybutorów. Jeśli zamówiłeś 3 książki, z czego jedna pochodzi z wydawnictwa 3dom, kolejna z wydawnictwa Fronda, a do tego dołożyłeś jeszcze nasz Zegar Męki Pańskiej (który jako jedyny posiadamy u siebie) to otrzymasz 3 różne paczki, w trzech różnych terminach, z pomocą trzech różnych przewoźników. (a za transport zapłaciłeś raz 🙏😊 - fajnie prawda? ).

Dlatego prosimy Was o cierpliwość, i spokojne oczekiwanie na dostawę.

Prosimy również o wyrozumiałość - pamiętajcie o tym, że Fundacja nie zarabia po to, aby utrzymywać pracowników, ale przede wszystkim po to, aby móc tworzyć jeszcze więcej, i docierać do jak największej ilości osób. Dlatego wysyłką zajmujemy się często kosztem czasu spędzanego z rodziną, po pracy, po trudach dnia codziennego. Zmęczeni, jednak robimy to z radością, bo wiemy, że Zegar Męki Pańskiej jest wspaniałym dziełem Bożym, w którym bierzemy czynny udział.

Jeśli czas oczekiwania wydaje wam się mimo wszystko zbyt długi - oczywiście że piszcie do mnie wiadomości na adres sklep@kubogu.com.pl - zawsze postaram się odpowiedzieć w miarę możliwości.

Skąd mam wiedzieć z ilu miejsc zamówiłem ksiażki?

W trakcie kompletowania swojego zamówienia, kiedy jesteś na stronie z opisem produktu. poniżej przycisku

"dodaj do koszyka" znajduje się kod SKU, który informuje o tym, z jakiego wydawnictwa pochodzi dana książka/produkt. W tym przypadku zaznaczyłem na żółto kod SKU, który składa się z kilku sekcji.

Najważniejsze dla Was są pierwsze dwie litery, które tak jak w tym przypadku informują, że książka pochodzi z wydawnictwa 3Dom. 3D-K-0234

Jeśli zamówicie tą książkę, i dodatkowo inną której kod SKU będzie się zaczynać od liter FR, możecie być pewni, że nie otrzymacie tego zamówienia w jednej paczce, bo jest to po prostu w żaden sposób nie do zrealizowania.

Dziękuję za to, że jesteście!

Niech Wam Bóg odpłaci bo bez Was to wszystko nie mogło by się dziać.

Pozdrawiam serdecznie
Emil